Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu sözleşme, fanatravel.com üzerinden elektronik ortamda rezervasyonu yapılan özel transfer ve şoförlü araç hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1. Hizmet sağlayıcı
Ticari Unvan: DONE İNTERNATİONAL TRAVEL TURİZM TAŞIMACILIK LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Fana Travel
Vergi Dairesi: Yakacık VD
Vergi No: 3101340904
MERSİS No: 0310134090400001
Ticaret Sicil No: 374571-5
Telefon: +90 536 254 68 44
E-posta: info@fanatravel.com
2. Müşteri
Müşteri, rezervasyon sırasında ad-soyad, telefon, e-posta ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgileri sağlayan gerçek veya tüzel kişidir.
3. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu; müşterinin seçtiği rota, tarih, saat, yolcu sayısı, araç sınıfı ve hizmet detayları doğrultusunda özel transfer veya şoförlü araç hizmetinin sunulmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir.
4. Hizmet ve fiyat
Hizmetin güzergâhı, tarih ve saati, yolcu sayısı, seçilen araç sınıfı, para birimi ve toplam fiyat rezervasyon işlemi sırasında müşteriye gösterilir. Rezervasyonun onaylanmasıyla bu bilgiler kayıt altına alınır.
Fiyat, rezervasyonda belirtilen hizmet kapsamı için geçerlidir. Rota, yolcu sayısı, araç sınıfı veya hizmet kapsamındaki önemli değişiklikler fiyatın yeniden hesaplanmasını gerektirebilir.
5. Ödeme
Müşteri, rezervasyon sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir. Kartlı ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve hizmet koşullarına tabidir.
6. Hizmetin ifası
Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih, saat, alınış ve varış noktaları doğrultusunda yerine getirilir. Müşteri, hizmetin sağlanabilmesi için gerekli iletişim, uçuş, yolcu ve rota bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
7. Araç ve kapasite
Müşteri, yolcu ve bagaj sayısına uygun araç sınıfını seçmekle sorumludur. Operasyonel gereklilik halinde aynı veya daha üst sınıf eşdeğer araç sağlanabilir.
8. Uçuş ve havalimanı transferleri
Uçuş numarası sağlandığında Fana Travel uçuş durumunu operasyonel amaçlarla takip edebilir. Müşteri, uçuş bilgilerindeki değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede bildirmelidir.
9. İptal, değişiklik ve iade
Rezervasyon iptali, değişikliği ve iade talepleri Fana Travel İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.
Ayrıntılı koşullar için İptal ve İade Koşulları sayfası incelenmelidir.
10. İletişim
Rezervasyon veya sözleşme ile ilgili talepler info@fanatravel.com adresine veya Fana Travel müşteri destek kanallarına iletilebilir.
11. Uyuşmazlıklar
Tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan başvuru, şikâyet ve yasal hakları saklıdır.
12. Yürürlük
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan hizmet, fiyat, iptal-iade ve sözleşme koşullarını inceleyerek rezervasyonu onaylar.